RETURN & REFUND / 退貨退款說明
 

本賣場系統只提供『只退不換』服務如有更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

申請換貨可直接填寫客服信或於上班時間來電總公司02-29512025

1.退貨申請說明
所有的退貨服務規定都需在入收到商品的七日內完成,所以務必請買家收到商品後要馬上檢查唷
  • (1)依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,
  • 故退貨商品必須是全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂
  • (2)每張訂單僅提供一次免費退貨服務、若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,收商品請確實驗收商品後再進行退貨
  • 如退貨原因為商品瑕疵,煩請務必填寫瑕疵原因

2. 請至會員中心>訂單查詢>訂單明細,點選"我要退貨"完成退貨申請及附上商品、
    紙本發票與鞋盒請一併完整包裝,如商品有配件,商品配件也請一併包裝,將會派車取回退件(大嘴鳥宅配)
    同一訂單之退貨商品,請以同一個包裹「密封包裝」,以免退貨商品於轉運過程中遺落,影響您的退貨權益


3. 商品退回到本公司約需4個工作天(不含例假日),本公司收到後將拆封確認商品是否正確完整,
    再轉由行政人員退款至您告知的帳戶中(從您完成寄送至收到退款需14~21個工作天),
    刷卡將自動退刷並於您的下期帳單顯示,您約可於第22個工作天查詢是否退款成功,如發現金額有誤,再煩請您盡速聯絡本公司客服專線02-29512025

4.若消費者是使用ATM虛擬帳號付款、超商取貨付款,在申請退貨時會請消費者填寫退款帳號,若是信用卡付款則不須填寫退款帳號。
   備註:須自行負擔跨行轉帳手續費NT$30 (從退款中扣除)

5. 如需要退貨服務而欲自行寄回退貨商品,請您一定要先與總公司客服人員聯絡,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,將無法受理喲
退貨地址:新北市板橋區三民路一段126號5樓 開泓國際有限公司

6. 以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不接受退貨,請買家特別留意喲:
● 已穿過、已下水洗過
● 人為因素造成的商品破損

7.商品圖片因每一台螢幕設定會略有不同,顏色均以實際商品為準。