TOP
Q 如何辦理尺寸不合換貨?
Q 何種情況可/不可申請退換貨?
Q 如何申請退貨?
Q 關於退款說明

Q 如何辦理尺寸不合換貨?
A.

(1) 因目前官網訂單系統僅有『退貨』服務按鈕,如有更換尺寸需求,可先客服詢問,我們將為您確認是否可提供『換貨』,若無法再麻煩申請『退貨』唷!
(2) 若想更換其餘商品,請將原商品辦理退貨,再重新下單您想購買的商品。
(3) 可供換貨的商品,我們將使用大嘴鳥宅配通,以『來回件』方式將商品寄送給您,並同時和您收取退件 (務必將退貨商品進行完整包裝)

  TOP 
Q 何種情況可/不可申請退換貨?
A.
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。
猶豫期並非試用期,故退貨商品必須是全新狀態(保持商品、配件、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂
每筆訂單皆提供一次免費退貨服務、若購買兩雙以上且欲多次申請退貨,請自行負擔額外寄送運費

以下商品狀況非屬瑕疵範圍不接受辦理退貨,請您特別留意:
(1) 買家收到商品後,超過七日猶豫期 (故收到商品後請務必馬上檢查唷! )
(2) 已楦過,或自行改造鞋款 (例如將飾釦拆除更換等)
(3) 因人為因素造成的破損 (下水洗過等)
(4) 因試穿或將商品穿至室外,造成無法維修之髒污磨損 (請於室內乾淨之場所進行試穿

  TOP 
Q 如何申請退貨?
A.
(1) 請至會員中心→訂單查詢→訂單明細,點選『我要退貨』完成退貨申請 (如退貨原因為商品瑕疵,煩請務必填寫瑕疵原因),我們將於收到退貨申請後,派車取回退件(大嘴鳥宅配通)
(2) 請將商品,紙本發票,商品配件,鞋盒一併完整包裝,若有贈品也請一併包裝退回。
(3) 同筆訂單之退貨商品,請以同一個包裹「密封包裝」,以免退貨商品於轉運過程中遺落,影響您的退貨權益
(4) 如欲自行寄回退貨商品,請您一定要先與總公司客服人員聯絡,勿在未告知的狀況下逕自將商品寄回,且運費需自行負擔
退貨地址:新北市板橋區三民路一段126號5樓 開泓國際有限公司
  TOP 
Q 關於退款說明
A.
商品派車並取回退件至本公司,約需4個工作天(不含例假日),本公司收到後將拆封確認商品是否正確完整,再進行退款動作
(1) 若您使用ATM虛擬帳號付款、超商取貨付款,在申請退貨時請填寫退款帳號,我們將退款至您告知的帳戶中。
   備註:須自行負擔跨行轉帳手續費NT$30 (從退款中扣除)
(2) 若您使用信用卡付款,則毋須填寫退款帳號,刷卡將自動退刷並於您的下期帳單顯示
 從您完成退貨商品寄送,到收到退款需14-21個工作天,您約可於第22個工作天查詢是否退款成功,如發現金額有誤,再煩請您盡速聯絡本公司客服專線02-2951-2025

 
  TOP